Staq – это комплексная система автоматизации для предприятий, включающая в себя Service Desk и систему технического обслуживания и ремонта (ТОиР). Продукт предлагает три интерфейса: Панель администратора, мобильное приложение для исполнителей и личный кабинет для пользователей. Заявки могут подаваться через Email, Telegram и другие каналы.
Ключевые особенности Staq:
1. Управление заявками
• Получайте заявки через личный кабинет, email или Telegram.
• Создавайте разовые или повторяющиеся заявки.
• Используйте чек-листы для упрощения выполнения задач и снижения вероятности ошибок.
• Настройте автоматическую маршрутизацию заявок на ответственных исполнителей.
• Интегрируйте Staq с альтернативными системами для формирования заявок из внешних систем.
2. Личный кабинет
• Удобный интерфейс для подачи заявок.
• Отслеживание этапов согласования.
• Доступ к контактным данным коллег и новостям компании.
• Встроенный чат для уточнения информации по заявкам.
• База знаний с автоматическими рекомендациями статей.
3. База объектов
• Полная информация об объектах и оборудовании.
• Привязка документов и назначение ответственных лиц.
• Генерация QR и привязка NFC меток для фиксации присутствия сотрудников.
4. Управление инцидентами
• Фиксация инцидентов во время обходов или плановых работ.
• Моментальное уведомление ответственных лиц.
• Настройка уведомлений в зависимости от серьезности инцидента.
5. Справочники
• Ведение информации о клиентах, сотрудниках, компаниях, рабочих группах, графиках работ и календарях.
6. Система мониторинга и IoT
• Подключение любых датчиков для автоматического формирования работ при отклонении параметров.
• Автоматическое создание инцидентов или заявок с уведомлением ответственных сотрудников.
• Функционал мнемосхем для отображения данных с датчиков на диспетчерских экранах.